Tecnología Adaptada a su Realidad
Nuestra plataforma se integra profundamente en la complejidad operativa de cada vertical de negocio.
Algunas de las aplicaciones para todas
las industrias
- Agendar citas por medio de: WhatsApp, llamadas telefónicas y videollamada.
- Contact center con Inteligencia Artificial IA: chatbots, voicebots, transcriptores.
- Atención personalizada a clientes mediante videoconferencia o video call center.
- Gestión de venta y postventa que incluye comunicación con clientes omnicanal.
- Análisis de emociones.
- Gestión de cobranzas con enfoque en la omnicanalidad.
- Organización de datos para el análisis y toma de decisiones.
- Planificador y organizador de tareas.
Relaciones basadas
en confianza
Testimonio
«El equipo de Contactvox posee una gran capacidad tecnológica, pero también entiende los desafíos del negocio. Esa combinación facilita la comunicación y permite encontrar soluciones efectivas.»
Diego Ponce
Gerente General
MANSUERA
Sector
Salud
Gestión de citas, recordatorios y atención al paciente.
Problema central del sector
En el sector salud, una llamada sin atender puede significar una cita perdida o un paciente que no regresa. Los centros médicos de mayor volumen gestionan cientos de solicitudes diarias entre agendamientos, confirmaciones, recordatorios y consultas de cobertura — con equipos que no siempre tienen la capacidad para absorber esa demanda.
Cómo ayuda Contactvox
- Agendamiento automatizado 24/7: Los pacientes pueden agendar, confirmar o cancelar citas a través de WhatsApp o llamada automática sin necesidad de hablar con un agente
- Recordatorios automáticos: El sistema envía confirmaciones por WhatsApp 24 y 48 horas antes de la cita, reduciendo el ausentismo
- Gestión de colas de espera: El Turnero integra la atención presencial con el historial digital del paciente
- Vista 360° del paciente: El asesor accede al historial de consultas anteriores, cobertura de seguro y gestiones pendientes antes de atender la llamada
- Encuestas de satisfacción post-atención: Medición automatizada del NPS y experiencia del paciente
Sector
Retail/E-commerce
Seguimiento de pedidos y recuperación de carritos.
Problema central del sector
En retail y e-commerce, el volumen de consultas escala rápidamente durante campañas y temporadas altas. El seguimiento de pedidos, las devoluciones y las quejas por entrega son los principales generadores de contacto — y si no se resuelven a tiempo, se convierten en malas reseñas y clientes perdidos.
Cómo ayuda Contactvox
- Seguimiento de pedidos automatizado: Los clientes consultan el estado de su pedido por WhatsApp sin intervención humana
- Recuperación de carritos abandonados: El sistema detecta carritos sin completar y envía mensajes proactivos con asistencia
- Gestión de reclamos y devoluciones: Flujos automatizados que registran el caso, asignan el responsable y notifican al cliente en cada etapa
- Campañas outbound: El marcador automático contacta clientes para encuestas de satisfacción, promociones o postventa
- Integración con sistemas de e-commerce: Conexión con plataformas de gestión de pedidos para enriquecer el contexto del agente
Transforma la experiencia
de tus clientes y aumenta tus
resultados con IA omnicanal
Descubre cómo Contactvox optimiza tus procesos de atención, ventas y fidelización en una sola plataforma inteligente.
Sector
Servicios Financieros
Seguridad de datos y soporte técnico
Problema central del sector
El sector financiero opera bajo estrictos requerimientos de seguridad, trazabilidad y cumplimiento regulatorio. Cada interacción con el cliente debe quedar registrada, las gestiones de cobranza deben ser auditables y la información sensible debe estar protegida. Al mismo tiempo, la presión por reducir costos operativos es constante.
Cómo ayuda Contactvox
- Grabación y auditoría 100%: Todas las interacciones quedan registradas y son accesibles para auditoría interna y cumplimiento regulatorio
- Gestión de cobranzas automatizada: El sistema contacta automáticamente a clientes con deudas vencidas, negocia planes de pago y registra los compromisos en el CRM
- Seguridad de datos: Infraestructura con estándares de seguridad para el manejo de información financiera sensible
- Atención omnicanal para sucursales: Turnero integrado con CRM para atención en ventanilla con historial completo del socio o asegurado
- Reportes de adherencia regulatoria: Generación de informes para equipos de compliance y auditoría interna
Sector
Automotriz
Agendamiento de talleres y seguimiento comercial.
Problema central del sector
En el sector automotriz, la relación con el cliente no termina en la venta — continúa en el taller, en los servicios de mantenimiento y en las renovaciones. La gestión de esa relación post-venta es crítica para la fidelización, pero muchos concesionarios la hacen de forma manual o con sistemas desconectados.
Cómo ayuda Contactvox
- Agendamiento de talleres automatizado: Los clientes agendan su servicio de mantenimiento por WhatsApp o llamada automática
- Seguimiento del ciclo comercial: El CRM gestiona el pipeline desde el prospecto hasta la entrega del vehículo y el seguimiento postventa
- Recordatorios de mantenimiento: El sistema detecta cuando se aproxima la fecha del próximo servicio y contacta proactivamente al cliente
- Gestión de leads de sala de ventas: Registro y seguimiento de visitantes que ingresan al showroom, con asignación a ejecutivos comerciales
- Encuestas post-servicio: Medición automatizada de satisfacción tras cada visita al
