Más de 18 años transformando la experiencia del cliente con tecnología e innovación
Contactvox CX, desde Ecuador, acompañamos organizaciones en Latinoamérica con tecnología
creada para optimizar ventas, atención al cliente y procesos de fidelización.
Una trayectoria construida alrededor de las personas
SIDEVOX S.A. es una empresa ecuatoriana con más de 18 años de experiencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la gestión de la experiencia del cliente.
Fundada bajo la convicción de que la tecnología debe estar al servicio de las personas, la compañía ha evolucionado desde sus operaciones en Ecuador hasta consolidar presencia en Perú, Colombia, México y Bolivia, apoyando a empresas de distintos sectores en su proceso de transformación digital.
Crear herramientas que permitan a las organizaciones construir relaciones más sólidas, eficientes y sostenibles con sus clientes.
Luis Felipe
Machado
CEO
CONTACTVOX CX
En CONTACTVOX creemos que la tecnología solo tiene verdadero valor cuando mejora la vida de las personas, fortalece el servicio y genera resultados reales para las organizaciones. Durante más de 18 años hemos acompañado a empresas de distintos sectores en su evolución digital, ayudándolas a transformar la forma en que atienden, venden, gestionan y construyen relaciones con sus clientes.
Hoy, desde LATAM, iniciamos una nueva etapa con una visión clara: convertir cada conversación e interacción en conocimiento accionable para mejorar la experiencia del cliente. Las empresas ya no necesitan únicamente más canales o más herramientas. Necesitan comprender mejor a sus clientes, responder con mayor oportunidad, mantener la continuidad de cada relación y tomar decisiones basadas en datos reales. Por eso, CONTACTVOX evoluciona como una plataforma de Customer Experience & Conversational Data, integrando canales de comunicación, gestión, automatización, inteligencia artificial y datos conversacionales en una sola solución.
Nuestro compromiso es poner nuestra experiencia, tecnología y conocimiento al servicio de cada organización, para ayudarla a conocer mejor a sus clientes, ofrecer experiencias más ágiles y humanas, y construir relaciones más sólidas, personalizadas y medibles. Porque en un mercado cada vez más digital, la diferencia no está solo en implementar tecnología, sino en utilizarla para elevar la calidad del servicio, generar confianza y crear valor sostenible. CONTACTVOX nace y evoluciona con ese propósito: convertir la tecnología, las conversaciones y los datos en mejores experiencias para las personas.
Nuestra
misión
Fortalecer la relación entre las marcas y
las personas
Nuestra misión es ayudar a las empresas a construir relaciones duraderas con sus clientes mediante tecnología diseñada para mejorar cada interacción. No solo desarrollamos plataformas. Diseñamos ecosistemas que permiten a los equipos de ventas, servicio y cobranzas trabajar de forma más eficiente, garantizando experiencias que hacen que cada cliente se sienta atendido, recordado y valorado.
Transforma la experiencia
de tus clientes y aumenta tus
resultados con IA omnicanal
Descubre cómo Contactvox optimiza tus procesos de atención, ventas y fidelización en una sola plataforma inteligente.
¿Por qué las empresas
eligen Contactvox?
Entendemos su operación, no solo la tecnología.
La mayoría de los proveedores comprenden el software. Nosotros comprendemos el negocio.
Nuestros consultores analizan los procesos comerciales, de atención y cobranzas para adaptar la plataforma a la realidad de cada organización.
El resultado no es una implementación estándar, sino una solución diseñada para la forma en que su empresa realmente funciona.
Un ecosistema desarrollado desde cero
Contactvox CX es una plataforma creada por SIDEVOX S.A., lo que garantiza una integración nativa entre CRM, Contact Center, Omnicanalidad, Chatbots e Inteligencia Artificial.
No son herramientas de distintos proveedores conectadas con integraciones frágiles — son módulos de un mismo ecosistema, diseñados para trabajar juntos desde el primer día.
Plataforma propia, no ensamblaje de terceros.
Acompañamiento real y soporte continuo
Acompañamiento real, no tickets en una cola.
Operamos en el mismo huso horario que nuestros clientes. Cuando hay un incidente, hay una persona al otro lado del teléfono que conoce su cuenta. Nuestro modelo de soporte no termina con la implementación: incluye acompañamiento continuo, capacitación del equipo y optimización periódica del uso de la plataforma.
El resultado no es una implementación estándar, sino una solución diseñada para la forma en que su empresa realmente funciona.
Relaciones basadas
en confianza
Testimonio
«El equipo de Contactvox posee una gran capacidad tecnológica, pero también entiende los desafíos del negocio. Esa combinación facilita la comunicación y permite encontrar soluciones efectivas.»
Diego Ponce
Gerente General
MANSUERA
Innovación que evoluciona
con nuestros clientes
En SIDEVOX S.A. La innovación no es un departamento — es una práctica diaria. Mantenemos equipos dedicados a la integración de nuevas capacidades de Inteligencia Artificial, al análisis de las tendencias globales en Customer Experience y a la actualización continua de nuestra plataforma. Nuestros clientes no adquieren una versión estática del software: acceden a un ecosistema que evoluciona con la industria.
Nuestros clientes no adquieren una solución estática. Acceden a un ecosistema tecnológico que evoluciona constantemente para responder a las nuevas necesidades del mercado.
Presencia regional
con visión global
Desde Ecuador, acompañamos a empresas en diferentes mercados de Latinoamérica, ofreciendo soluciones escalables y soporte cercano para impulsar la transformación digital y la experiencia del cliente. Ecuador, Perú, Colombia, México, Bolivia.
Descubra cómo Contactvox puede ayudar a su organización a optimizar procesos, fortalecer la relación con sus clientes y acelerar su crecimiento.
