Política de Privacidad de CONTACTVOX CX

Última actualización: 1 de Octubre de 2023

En CONTACTVOX CX, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de CRM, Call Center, PBX, y omnicanalidad.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información de Registro

Cuando te registras en nuestros servicios, podemos recopilar información personal, que incluye, entre otros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa o afiliación
• Información de facturación

1.2. Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, como:

• Historial de interacciones en nuestro CRM y Call Center
• Datos de comunicaciones
• Historial de navegación en nuestro sitio web
• Información de uso de la plataforma omnicanal

1.3. Información de Dispositivos y Ubicación

Podemos recopilar información sobre tus dispositivos y ubicación, como la dirección IP y datos de geolocalización, cuando utilizas nuestros servicios.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Procesar pagos y facturación
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir la Información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para brindar nuestros servicios o cumplir con requisitos legales.

4. Seguridad de la Información

Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados o divulgación.

5. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derechos sobre tu información personal, incluyendo el acceso, corrección y eliminación de datos. Puedes ejercer estos derechos enviándonos una solicitud.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante avisos en nuestro sitio web o por correo electrónico.

7. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestra práctica de privacidad, contáctanos en @infosidevox.com .