CRM - Usuario

Este curso le servirá para la navegación ágil entre módulos para realizar crear gestiones en función de prospectos y clientes, atención de los mismos mediante los diferentes canales de comunicación disponibles en el CRM.

Desempeños esperados:

Dominio de CRM para la atención óptima de prospectos y clientes.
Dominio de los canales de comunicación de atención según el giro de negocio de la empresa y los servicios contratados.

Estructura del curso:

• Introducción CRM
• Módulos CRM
  • Módulo Prospectos
  • Módulo Clientes
  • Módulo Ventas
  • Módulo SAC
  • Módulo Cobranzas
  • Módulo Canales
• Menú de Gestión
  
  • Recordatorios y Notificaciones
  • Call Center
  • Omnicanalidad
  • Correo
  • Turnos