Manual Telefonía – Agente
Reporte de llamadas y directorio
- Reporte de llamadas: Permite la visualización detallada del historial de llamadas del agente que ha iniciado sesión, filtrado por un rango de fechas específico. Los campos desplegados incluyen:
– Icono de llamada entrante, saliente y concretada
– Fecha
– Hora
– Canal
– Número
– Contacto
– Tiempo de Conversación
– Tiempo de Llamada
Búsqueda por Fecha, Hora, Canal, Número, Contacto, Tiempo de Conversación o Tiempo de Llamada
- Directorios: Visualización de Directorio Interno y externo de extensiones.
Búsqueda por Nombre, número o extensión.
